Повышайте качество сервиса, улучшайте рейтинги на Booking и Оstrovok,
снижайте количество жалоб. Техник и руководитель видят новые заявки мгновенно.
Гость сообщил о проблеме администратору, но заявка потерялась между сменами. Проблема не решена → плохой отзыв → потеря репутации.
Медленное решение проблем = недовольные гости = негативные отзывы = падение рейтинга = меньше бронирований.
Руководитель не видит, какие заявки в работе, какие просрочены, сколько времени тратится на каждую задачу.
Техник и руководитель получают уведомления о новых заявках мгновенно. Никаких пропущенных сообщений или забытых задач. Гости получают быстрый отклик.
Быстрое решение проблем = довольные гости = позитивные отзывы = рост рейтинга на Booking и Оstrovok = больше бронирований.
Решайте проблемы до того, как они станут жалобами. Контроль выполнения и автоматические напоминания о просроченных задачах.
Все заявки в одной системе. Видно, кто и когда что делал. Руководитель всегда в курсе текущего состояния дел по всем заявкам.
Отчеты за период, статистика по заявкам, отслеживание просроченных задач, анализ эффективности работы техников и команды.
Отличный сервис создает положительный опыт. Довольные гости возвращаются и рекомендуют ваш отель друзьям. Выстраивайте долгосрочные отношения.
Адаптируем готовый шаблон под ваши процессы: настройка ролей (администраторы, техники, горничные, управляющий), категории заявок под ваш отель, уведомления для каждой роли, интеграция с вашими процессами.
Обучим весь персонал: администраторов (как создавать заявки), техников (как обрабатывать заявки), управляющего (как использовать отчеты и аналитику). Подробная документация и поддержка на всех этапах.
Расскажите о вашем отеле, и мы предложим оптимальное решение